Foire aux questions (FAQ)

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la distribution.
Nous travaillons avec plusieurs prestataires de livraison dans les grandes villes.
En général, la livraison prend de 1 à 3 jours après la confirmation de la commande.

🌍 Y a-t-il une livraison à l’étranger ?
Actuellement, nos partenaires de livraison assurent uniquement l’expédition à l’intérieur du pays et vers certaines villes spécifiées sur la page Livraison.
Cependant, vous pouvez demander une livraison internationale via notre équipe WhatsApp. Nous vous communiquerons alors le poids du produit et les tarifs appliqués par nos agents de transport internationaux (non encore intégrés à la boutique).

⚠️ Que faire en cas de défaut de fabrication ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de remboursement et d’échange.
En cas de défaut de fabrication validé, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client, mais la valeur du produit lui sera entièrement remboursée, conformément à notre politique de retour.

💰 Puis-je commander en grande quantité et bénéficier d’une remise ?
Oui ! Nous proposons la livraison de commandes en gros et des réductions allant de 10 % à 20 % sur certains produits.
N’hésitez pas à nous contacter directement via la page Contactez-nous pour plus d’informations sur les quantités et les remises.