Politique d’échange et de retour
litique d’échange et de retour
Conformément à notre politique qui accorde la priorité à la satisfaction du client, tous les achats effectués sur notre site anjim.store sont échangeables dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.
Cela s’applique également aux produits endommagés, présentant des défauts, ou livrés par erreur. Votre satisfaction est notre objectif.
Échange des articles
Avant de demander un échange, veuillez vous assurer des points suivants :
Le produit doit rester dans son état d’origine, y compris son emballage, et ne doit pas avoir été utilisé.
Le délai de 7 jours à compter de la réception de l’article ne doit pas être dépassé.
Vous devez disposer du bon de livraison reçu avec l’article et contenant votre numéro de commande.
La politique d’échange concerne tous les produits.
En cas d’erreur ou de défaut du produit, l’échange est gratuit.
En revanche, si vous souhaitez changer le produit sans raison particulière, les frais de livraison seront à votre charge.
Les articles bénéficiant de promotions saisonnières ne peuvent être échangés qu’avec le même article et non avec un produit hors promotion.
Nous nous réservons le droit de refuser un échange dans certains cas, par exemple : demandes répétées d’échange sur une courte période pour la plupart des produits.
Autres remarques
En effectuant un achat sur store.store, vous acceptez que le remboursement n’est possible que si le produit reçu ne correspond pas à la description présente sur le site.
Dans toutes les autres situations, le retour contre remboursement n’est pas accepté.
En cas d’accord pour un remboursement, vous devrez d’abord renvoyer le produit à notre siège pour vérification. Le remboursement portera uniquement sur le prix du produit.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
En cas de défaut ou problème dans le produit reçu, vous bénéficierez d’un échange de l’article, mais aucun remboursement ne sera possible.
Comment demander un échange ?
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre Service Client au numéro suivant :
📞 06.66.37.45.22
Disponible 7j/7 et 24h/24 – nous serons ravis de vous servir.
Merci de prendre en considération les points suivants :
Nous pourrons vous demander d’envoyer des photos ou une vidéo montrant l’état du produit avant d’approuver l’échange.
Dans certains cas particuliers, nous nous réservons le droit de demander l’envoi du produit à notre adresse avant validation.
(Si le produit présente un défaut, les frais d’expédition vous seront remboursés).